Zásady KYC

Alawin Casino se zavazuje dodržovat přísné mezinárodní standardy ověřování identity a prevence praní peněz. Politika Know Your Customer (KYC) je nedílnou součástí našeho závazku chránit hráče, zajistit soulad s právními předpisy a udržovat integritu naší platformy. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s vašimi informacemi nakládáme.

Ověřování identity je vyžadováno z následujících důvodů: prevence praní peněz a financování terorismu v souladu s mezinárodními standardy AML/CFT, ochrana nezletilých osob a zajištění, aby se na platformě registrovali pouze osoby starší 18 let, ochrana vašeho účtu a finančních prostředků před zneužitím, splnění regulačních požadavků naší licence Costa Rica, detekce a prevence podvodů a duplicitních účtů. Alawin Casino je licencován v Costa Rica a zavazuje se dodržovat všechny příslušné právní předpisy.

Ověřování identity může být vyžadováno v následujících situacích:

Aby bylo ověřování úspěšné, musíte poskytnout následující dokumenty v souladu s našimi standardy kvality.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů:

Dokumenty musí být skenované nebo fotografované v kvalitě, která umožňuje čitelnost všech údajů. Fotografie musí být jasné, bez rozmazání a bez odlesku. Přijímáme pouze barevné kopie.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů, který je starší maximálně 3 měsíce:

Doklad o adrese musí jasně zobrazovat vaše jméno, adresu a datum vydání. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce od data podání.

Pokud používáte platební kartu, bankovní převod nebo elektronickou peněženku, můžeme požadovat ověření vlastnictví:

Pokud vkladáte větší částky, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich finančních prostředků. To je součástí standardů AML a slouží k ochraně všech hráčů. Můžeme požadovat dokumenty, jako jsou výpisy z účtu, potvrzení o zaměstnání, daňové přiznání nebo jiné relevantní doklady, které prokazují legální zdroj finančních prostředků.

V určitých případech můžeme provést zvýšené ověřování (Enhanced Due Diligence – EDD). To se týká hráčů, kteří jsou politicky exponovanými osobami (PEP), hráčů z vysokorizikových zemí nebo těch, jejichž chování naznačuje vyšší riziko. V těchto případech můžeme požadovat dodatečné dokumenty, jako je potvrzení o zdroji bohatství, doklady o zaměstnání nebo další informace o původu finančních prostředků.

Všechny dokumenty můžete odeslat prostřednictvím svého hráčského účtu v sekci "Ověření identity" nebo "KYC". Postupujte podle pokynů na obrazovce a nahrajte skenované nebo fotografované kopie požadovaných dokumentů. Dokumenty musí být v následujících formátech: PDF, JPG, PNG nebo GIF. Maximální velikost souboru je 5 MB na dokument.

Doba zpracování je obvykle 24 až 72 hodin od okamžiku odeslání všech požadovaných dokumentů. Během pracovních dnů se snažíme zpracovat vaši žádost co nejrychleji. Pokud máte otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte náš tým prostřednictvím live chatu dostupného 24/7 nebo e-mailem na [email protected].

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Vaše data jsou uložena na zabezpečených serverech a přístup k nim mají pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří se podílí na procesu ověřování. Vaše údaje nejsou prodávány třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v naší Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytnete požadované dokumenty nebo pokud ověřování selže, budou následující důsledky:

Chápeme, že ověřování může trvat nějakou dobu, ale je to nezbytné pro ochranu všech hráčů a dodržování právních předpisů. Pokud máte otázky ohledně procesu ověřování, neváhejte nás kontaktovat.

Alawin Casino si vyhrazuje právo požadovat aktualizaci vašich údajů a dokumentů v průběhu času. To je součástí našeho průběžného procesu ověřování a dodržování předpisů. Pokud se změní vaše osobní údaje (adresa, jméno apod.), měli byste nás o tom informovat a poskytnout aktualizované dokumenty. Periodické přehodnocení pomáhá zajistit, aby naše záznamy zůstaly přesné a aby byla dodržena všechna bezpečnostní opatření.

Pokud máte jakékoli otázky ohledně procesu KYC nebo potřebujete pomoc s odesláním dokumentů, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím live chatu na alawin cz nebo e-mailem na [email protected]. Náš tým vám s radostí pomůže a zodpoví všechny vaše otázky.